سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

مرحبًا بكم في متجر تراست هوم!

نحن نؤمن بأهمية رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال و استرجاع مرنة.

1. شروط الاستبدال و الاسترجاع:

• يمكنك استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو تالف.
• يجب أن يكون لديك إيصال الشراء.

2. استثناءات:

• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم تصنيعها حسب الطلب.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تالفة.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر آخر.

3. كيفية الاستبدال أو الاسترجاع:

• يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج من خلال متجرنا أو عبر الإنترنت.
• إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع المنتج من خلال متجرنا، يرجى إحضار المنتج وإيصال الشراء إلى أقرب متجر تراست هوم.
• إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع المنتج عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

4. تكاليف الاستبدال و الاسترجاع:

• سيتحمل أنت مسؤولية تكاليف إعادة الشحن في حالة الاسترجاع.
• لن يتم فرض أي رسوم على الاستبدال إذا كان المنتج معيبًا.

5. المدة الزمنية:

• سنقوم بمعالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج.
• سنقوم بإعادة أموالك بالكامل في حالة الاسترجاع.
• سنقوم باستبدال المنتج بمنتج جديد في حالة الاستبدال.

نشكرك على استخدام خدمات تراست هوم!